In Haircare
Conditions Générales de Vente en ligne
Les présentes Conditions Générales de Vente sont à jour au 2 octobre 2019

1. DÉFINITIONS

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après ‘’ CGV ‘’) sont proposées par la société
R.D CLICK (ci-après ‘’ La Société ’’), SAS au capital de 1 015 euros, inscrite au Registre du
commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 818 340 754, représentée par Rebecca
CATHLINE , dont le siège social est 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France. Son numéro de
téléphone non surtaxé est le 0176410484, son adresse de courrier électronique est
hello@inhaircare.co et son numéro individuel d’identification TVA intracommunautaire
FR95818340754.

1.2. La société est propriétaire et éditeur du site internet https://inhaircare.co (ci-après ‘’ le Site ‘’).
Le Site est hébergé par Shopify, SAS, domiciliée au Shopify Inc., 150 rue Elgin, bureau 800,
Ottawa (Ontario) K2P 1L4 - Canada, joignable au +1-888-329-0139 .

1.3. Le directeur de la publication est Shopify .


1.4. Le Site propose au Client (ci-après ‘’ le Client ‘’) la possibilité de Acheter des compléments
alimentaires (les ‘’ produits ‘’).

1.5. Avant toute utilisation du Site, le Client doit s’assurer qu’il dispose des moyens techniques et
informatiques lui permettant d’utiliser le Site et de commander les produits sur le Site, et que
son navigateur permet un accès sécurisé au Site. Le Client doit également s’assurer que la
configuration informatique de son matériel/équipement est en bon état et ne contient pas de
virus.


2. APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CGV


2.1. Les présentes CGV ont pour objet de définir l’ensemble des conditions dans lesquelles la Société
commercialise les produits tels que proposés à la vente sur le Site aux Clients. Elles s’appliquent
donc à toute Commande (‘’ Commande ‘’) de produits passée sur le Site par le Client.


2.

2. Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa
Commande.


2.3. La validation de la Commande vaut donc acceptation de ces CGV. Celles-ci sont régulièrement
mises à jour, les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la
Commande.


2.4. Toute condition contraire posée par le Client serait donc, à défaut d’acceptation expresse,
inopposable à La Société quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.


2.5. Le fait que la Société ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque disposition des
présentes CGV, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir
ultérieurement d’une quelconque disposition desdites CGV.


3. COMMANDE DE PRODUITS SUR LE SITE
La Société se réserve le droit de corriger le contenu du Site à tout moment.


3.1. Le Client peut trouver sur la page du produit la période pendant laquelle, ou la date jusqu’à
laquelle, les pièces détachées indispensables à l’utilisation du produit sont disponibles sur le
marché.


3.2. Les produits proposé(s) à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude
possible. Néanmoins, une variation minime dans la couleur du ou des produit(s) n’engage pas la
responsabilité de La Société et n’affecte pas la validité de la vente



3.

3. Le Client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, et peut accéder à tout moment au
récapitulatif de sa Commande.


3.4. Le récapitulatif de la Commande présente la liste du ou des produits que le Client a
sélectionné(s), et comprend les éventuels frais annexes tels que le prix de livraison venant
s’ajouter au prix du ou des produits de la Commande. Le Client a la possibilité de modifier sa
Commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant de procéder à l’acceptation de sa
Commande.


3.5. Après avoir accédé au récapitulatif de sa Commande, le Client confirme l’acceptation de sa
Commande en cochant la case de validation des CGV, puis en cliquant sur l’icône de validation
de la Commande. La mention ‘’Commande avec obligation de paiement‘’ ou une formule
analogue dénuée de toute ambiguïté figure à côté de l’icône de validation de la Commande afin
de s’assurer que le Client reconnaît explicitement son obligation de paiement de la Commande.


3.6. Après acceptation des CGV et validation de la Commande avec obligation de paiement, le
contrat est valablement conclu entre la Société et le Client et les engage de manière irrévocable.


3.7. Après la validation de sa Commande et afin de pouvoir procéder au paiement, le Client saisit les
coordonnées auxquelles il souhaite obtenir livraison du ou des produits commandé(s), et de
facturation si elles sont différentes. Le processus de livraison du ou des produits commandé(s)
est décrit à l’ARTICLE 5 des présentes CGV.


3.8. La Société lui envoie alors une confirmation de Commande par email, reprenant les éléments du
récapitulatif de sa Commande et les adresses de livraison et le cas échéant de facturation
renseignées.


3.9. Après avoir validé ses coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation, Le Client
procède au paiement de sa Commande selon les modalités précisées ci-après.


4. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT DE LA COMMANDE


4.1. Les prix sont mentionnés sur le Site dans les descriptifs des produits, en euros et hors taxe et
toutes taxes comprises.


4.2. Le montant total est indiqué dans le récapitulatif de la Commande, avant que le Client n’accepte
les présentes CGV, valide sa Commande, renseigne et valide ses coordonnées de livraison et le
cas échéant de facturation et procède au paiement. Ce montant total est indiqué en toutes
taxes comprises.


4.3. La Commande des produits sur le Site est payable en euros. La totalité du paiement doit être
réalisée au jour de la Commande par le Client, par carte bancaire, sauf conditions particulières
de vente acceptées expressément par le Client et la Société.


4.4. En cas de paiement par carte bancaire, le Site utilise le système de sécurisation de Stripe,
prestataire spécialisé dans la sécurisation de paiement en ligne. Ce système garantit au Client la
totale confidentialité de ses informations bancaires. La transaction bancaire par carte bancaire,
réalisée entre le Client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Les
coordonnées bancaires du Client ne sont pas stockées informatiquement par la Société.


4.5. Le Client garantit à la Société qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de
paiement, lors de la passation de la Commande.


4.6. La Société se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une
Commande, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement
ou de paiement partiel de toute somme qui serait due par le Client à la Société, en cas d’incident
de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site et au
paiement d’une Commande.


5. LIVRAISON


5.1. Le ou les produit(s) proposé(s) sur le Site peuvent être livré(s) à destination de la France
métropolitaine exclusivement


5.2. La Société s'engage à livrer le ou les produit(s) dans un délai n'excédant pas 2 à 10 jours ouvrés
à compter de la date de Commande.


5.3. Le Client est informé par email, lorsque sa Commande est prête, de son expédition. Le(s)
produit(s) commandé(s) est (sont) livré(s) à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa
Commande dans les conditions précisées à l’article 3.7 des présentes CGV.


5.4. Le Client doit s’assurer que les informations communiquées visées dans l’article 3.7 des
présentes CGV sont correctes, et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des
produit(s) commandé(s). Le Client s’engage donc à informer La Société de tout changement de
coordonnées de facturation et/ou de livraison qui pourrait intervenir entre la Commande et la
livraison, en envoyant, sans délai, un email à l’adresse email Service client. A défaut, en cas de
retard et/ou d’erreur de livraison, le Client ne pourra en aucun cas engager la responsabilité de
la Société en cas de défaut de livraison, et le Service Client de la Société contactera le Client
pour une seconde livraison à la charge du Client.


5.5. La Société ne sera pas non plus responsable si la non réception des produits est due au fait d’un
tiers en dehors de son intervention ou en cas de vol.


5.6. En cas de retour de la Commande en raison de l’absence du Client, le Service Client de la Société
contactera le Client pour une seconde livraison à la charge du Client.


5.7. Le Client pourra suivre la livraison de sa Commande en contactant le Service Client dont le
numéro figure à l’ARTICLE 6 des présentes CGV.


6. SERVICE CLIENT


6.1. Pour toute demande d’informations, de précisions ou pour toute réclamation, le Client doit
contacter, en priorité, le Service Client de La Société, afin de permettre à ce dernier de tenter de
trouver une solution au problème.


6.2. Le Service Client de La Société est accessible 10h30 - 18h30 en utilisant les coordonnées
suivantes :
- Téléphone 0176410484
- email : hello@inhaircare.co
- courrier : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France


7. GARANTIES LÉGALES ET COMMERCIALES
Tous les produits proposés par la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue
par la loi, et notamment les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation, et
à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et 1648, premier alinéa, du Code Civil :
Article L.217-4 du Code de la consommation : ‘’ Le vendeur livre un bien conforme au contrat et
répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de
montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été
réalisée sous sa responsabilité ‘’.
Article L.217-5 du Code de la consommation : ‘’ Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a
présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations
publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la
publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être
propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que
ce dernier a accepté ‘’.
Article L.217-12 du Code de la consommation : ‘’L'action résultant du défaut de conformité se
prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.’’
Article 1641 du Code civil : ‘’Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la
chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement
cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les
avait connus.’’
Article 1648 du Code civil, premier alinéa : ‘’L'action résultant des vices rédhibitoires doit être
intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.’’
Si un Client estime avoir reçu un produit qu’il considère comme défectueux ou non-conforme, il
devra contacter la Société, dans les plus brefs délais à compter de la réception de la Commande,
à l’adresse électronique suivante : hello@inhaircare.co, ou par courrier recommandé avec
accusé de réception à l’adresse suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France, en
précisant le défaut ou la non-conformité en cause.
Il appartiendra au Client de fournir toute justification quant à la désignation des vices apparents
et/ou anomalies constatés. Le Client devra laisser à la Société toute facilité pour procéder à la
constatation de ces vices ou non conformités et pour y porter remède le cas échéant. Il
s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
Si les vices et/ou anomalies sont confirmés par la Société, celle-ci adressera alors au Client ses
instructions sur la manière de procéder après avoir pris connaissance de la réclamation ainsi
formulée et, le cas échéant, procèdera au remplacement du produit dont la Société aurait été
amenée à constater le défaut de conformité, ou la défectuosité.
Dans le cas où l’échange du produit serait impossible, la Société sera tenue de rembourser le
Client dans les quatorze jours suivant la réception du produit. Le remboursement s’effectuera
sur proposition de la Société par crédit sur le compte bancaire du Client, le Client pouvant opter
pour un autre mode de remboursement que celui proposé.


8. OBLIGATIONS DU CLIENT


8.1. Le Client s’engage à respecter les termes des présentes CGV.


8.2. Le Client s’engage à utiliser le Site de manière conforme aux instructions de la Société.


8.3. Le Client convient qu’il n’utilise le Site que pour son usage personnel, conformément aux
présentes CGV. A cet égard, le Client convient de s’abstenir :
- D’utiliser le Site de toute manière illégale, pour toute finalité illégale ou de toute manière
incompatible avec ces CGV.
- De vendre, copier, reproduire, louer, prêter, distribuer, transférer ou concéder sous souslicence tout ou partie des contenus figurant sur le Site ou de décompiler, désosser,
désassembler, modifier, afficher sous forme lisible par le Client, tenter de découvrir tout
code source ou utiliser tout logiciel activant ou comprenant tout ou partie du Site.
- De tenter d’obtenir l’accès non autorisé au système informatique du Site ou de se livrer à
toute activité perturbant, diminuant la qualité ou interférant avec les performances ou
détériorant les fonctionnalités du Site.
- D’utiliser le Site à des fins abusives en y introduisant volontairement des virus ou tout autre
programme malveillant et de tenter d’accéder de manière non autorisée au Site.
- De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société et/ou de revendre ou
de tenter de revendre les produits à des tiers.
- De dénigrer le Site et/ou les produits ainsi que la Société sur les réseaux sociaux et tout autre
moyen de communication.


8.4. Si, pour un quelconque motif, la Société considère que le Client ne respecte pas les présentes
CGV, la Société peut à tout moment, et à son entière discrétion, supprimer son accès au Site et
prendre toutes mesures incluant toute action judiciaire civile et pénale à son encontre.


9. DROIT DE RÉTRACTATION


9.1. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose
d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier produit commandé sur le Site pour
exercer son droit de rétractation auprès de la Société, sans avoir à justifier de motifs ni à payer
de pénalité.


9.2. Pour exercer son droit de rétractation de la Commande le Client doit notifier sa décision de
rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sans justifier de motifs. Le Client
peut communiquer sa décision de rétractation à la Société par tout moyen, notamment en
l’envoyant par courrier à la Société à l’adresse suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris,
France ou par courriel à hello@inhaircare.co .


9.3. En cas de notification à la Société par le Client de sa décision de rétractation, quel que soit le
moyen employé, la Société lui enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur
un support durable (notamment par courriel).


9.4. Le Client doit retourner le ou les produit(s) dans le même état que celui dans lequel il l’a ou les a
reçu(s), et avec l’ensemble des éléments d’emballage, accessoires et notices (même si le(s)
produit(s) a ou ont été déballé(s)), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à
compter de la notification de la décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse
suivante : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France. Conformément à la loi, le Client prend à sa
charge les frais de retour du ou des produit(s).


9.5. En cas de rétractation du Client, le remboursement du ou des produits qui a ou ont fait l’objet
du droit de rétractation est effectué par la Société par le même moyen de paiement que celui
utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent.
En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client. Le
remboursement est opéré dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours à compter du jour
où la Société est informée de la décision du Client de rétractation de sa Commande.


9.6. Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, le Client est informé que sa
responsabilité n’est engagée à l’égard de la Société que pour une dépréciation du ou des
produit(s), renvoyé(s) suite à l’exercice de son droit de rétractation, résultant de manipulations
autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon
fonctionnement de ce ou ces biens.


10. RESPONSABILITÉ


10.1. La Société met en œuvre toutes les mesures propres à assurer au Client la fourniture, dans
des conditions optimales, de produit(s) de qualité. Elle ne saurait cependant en aucun cas voir sa
responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des
prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et
insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure. Plus généralement,
si la responsabilité de la Société se trouvait engagée, elle ne pourrait en aucun cas accepter
d’indemniser le Client pour des dommages indirects ou dont l’existence et/ou le quantum ne
seraient pas établi par des preuves.


10.2. Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites non édités ni contrôlés par la Société, qui ne
pourra être tenue pour responsable du fonctionnement, du contenu ou de tout élément présent
ou obtenu par l’intermédiaire de ces sites.


10.3. La mise en place de tels liens ou la référence à toutes informations, articles ou services
fournis par une tierce personne, ne peut et ne droit pas être interprétée comme un aval exprès
ou tacite, par la Société, de ces sites et de ces éléments ni de leurs contenus.


10.4. La Société n’est pas responsable de la disponibilité de ces sites et ne peut en contrôler le
contenu ni valider la publicité, le ou les produit(s) et autres informations diffusées sur ces sites
internet.


10.5. Il est expressément stipulé que la Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable, de
quelque manière que ce soit, pour le cas où le matériel informatique ou la messagerie
électronique des Clients rejetterait, par exemple du fait d’un anti-spam, les courriers
électroniques adressés par la Société, et notamment, sans que cette liste ne soit exhaustive, la
copie du ticket de paiement, l’état récapitulatif de la Commande ou encore le courrier
électronique de suivi d’expédition.


10.6. Le Client a pleinement conscience des dispositions du présent article et notamment des
garanties et limitations de responsabilité susvisées, conditions essentielles sans lesquelles la
Société n’aurait jamais contracté.


11. SÉCURITÉ
Le Client s’engage à ne pas porter atteinte à la sécurité du Site. A cette fin, il s’engage à ne pas
procéder à tout accès et/ou maintien frauduleux dans le système d’information de la Société. Le
Client ne peut non plus porter atteinte ou entraver le système d’information de la Société. A défaut,
la Société pourra prendre à son encontre toute mesure et notamment engager sa responsabilité
pénale au titre des articles 323-1 et suivants du Code pénal.


12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE


12.1. L’ensemble des éléments de ce Site et le Site lui-même, sont protégés par le droit d’auteur, le
droit des marques, des dessins et modèles et/ou tous autres droits de propriété intellectuelle.
Ces éléments sont la propriété exclusive de la Société. L’ensemble de ces droits est réservé pour
le monde entier.


12.2. Le nom et la marque les logos, les dessins et modèles, lettres stylisées, marques figuratives,
et tous les signes représentés sur ce Site sont et demeureront la propriété exclusive de la
Société.


12.3. Aucun titre ni droit quelconque sur aucun élément ou logiciel ne sera obtenu par
téléchargement ou copie d’éléments de ce Site. Il est formellement interdit au Client de
reproduire (à part pour son utilisation personnelle et non commerciale), publier, éditer,
transmettre, distribuer, montrer, enlever, supprimer, ajouter à ce Site et aux éléments et
logiciels qu’il contient, pas plus que les modifier ou effectuer un quelconque travail en les
prenant pour base, ni vendre ou participer à aucune vente en rapport avec ce Site, les éléments
de ce Site ni aucun logiciel y afférant.


12.4. La Société concède au Client une licence non exclusive pour utiliser le Site. Cette licence est
strictement personnelle et ne peut en aucun cas être cédée ou transférée à quel que tiers que
ce soit. La licence est concédée pour la durée d’utilisation du Site.


12.5. Toute utilisation par le Client des dénominations sociales, marques et signes distincts
appartenant à la Société est strictement prohibée sauf en cas d’accord exprès et préalable de la
Société.


13. NEWSLETTER


13.1. En cochant la case prévue à cet effet ou en donnant expressément son accord à cette fin, le
Client accepte que la Société puisse lui faire parvenir, à une fréquence et sous une forme
déterminée par le Client, une newsletter (lettre d’information) pouvant contenir des
informations relatives à son activité.


13.2. Lorsque le Client coche la case prévue à cet effet dans le processus d’inscription sur le Site
pour passer la Commande, il accepte de recevoir des offres commerciales de la Société pour des
produitsanalogues à ceux commandés.


13.3. Les Clients auront la faculté de se désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien prévu à
cet effet, présent dans chacune des newsletters (lettres d’information).


14. LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION


14.1. Les présentes CGV sont régies et interprétées conformément au droit français, sans tenir
compte des principes de conflits de lois.


14.2. En cas de litige susceptible de survenir à l’occasion de l’interprétation et/ou de l’exécution
des présentes ou en relation avec les présentes CGV, le Client peut décider de soumettre le litige
avec la Société à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de
règlement des différends.


14.3. Le Client peut se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges de
consommation mise en place par la Commission européenne à l’adresse suivante et répertoriant
l’ensemble des organismes de règlement de litiges agrées en France :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/.


14.4. En cas d’échec de cette procédure de médiation ou si le Client souhaite saisir une juridiction,
les règles du code de procédure civile s’appliqueront.