1. Questions à propos des compléments alimentaires
Qu’est-ce que
In Haircare ?
In Haircare c’est la marque de compléments alimentaires capillaires made in France, vegan, cruelty free, avec un mélange de vitamines, minéraux et plantes pensés pour tous les types de cheveux, avec comme objectif principal la bonne santé, la fortification et la pousse du cheveu, en accord avec vos vrais besoins capillaires !
Comment utiliser
In Haircare ?
Il est conseillé de prendre deux gélules chaque matin avec un grand verre d’eau.
Où sont fabriqués
les produits In Haircare ?
Les compléments alimentaires In Haircare ont été élaborés au sein d’un laboratoire français situé à Avignon, spécialiste des compléments alimentaires.
Quand est-ce que je commencerai à voir
les premiers résultats ?
Les résultats se verront dès les premières semaines mais pour un résultat optimal, comptez au moins 3 mois avant de ressentir une vraie différence sur la fortification et la pousse de vos cheveux.
Que se passera-t-il si j’arrête de
prendre la cure In Haircare ?
Il ne se passera rien si vous arrêtez brusquement de prendre votre cure.
Qui peut prendre les compléments
alimentaires In Haircare ?
Tout le monde peut entamer la cure In Haircare. Cependant, elle est déconseillée aux enfants, aux adolescents ainsi qu’aux personnes souffrant de diabète. En cas de doutes, n’hésitez pas à consulter votre médecin.
J’ai parfois du mal à avaler les gélules, est-ce que ce sera le cas avec les compléments alimentaires In Haircare ?
Pas de panique ! On a pensé à tout. Les gélules sont de taille 1 afin que tout le monde puisse les ingérer facilement.
Est-ce que les compléments alimentaires
In Haircare sont cruelty free ?
En accord avec nos convictions, les compléments alimentaires n’ont pas été testés sur les animaux.
Est-ce que les produits In Haircare sont vegan ?
Les compléments alimentaires conviennent aux végétariens et sont vegans. Même l’enveloppe de la gélule est d’origine végétale.
Les compléments peuvent-ils provoquer des effets secondaires indésirables ?
Nos compléments alimentaires ont été élaborés de sorte qu’ils conviennent à tout le monde sans causer d’effets secondaires indésirables. Nous vous conseillons de bien respecter la dose journalière. De plus, nous vous recommandons de ne pas cumuler les compléments alimentaires. Nous ne nous engageons pas en cas de cumul avec d’autres compléments alimentaires.
Je suis enceinte et/ou j’allaite, est-ce que je peux prendre les compléments In Haircare ?
Il n’y a pas de restriction à prendre les compléments alimentaires In Haircare. Mais nous vous conseillons de demander l’avis de votre médecin avant de consommer nos compléments.
Les compléments In Haircare vont-ils faire pousser des cheveux/poils sur d’autres parties de mon corps que ma tête ?
Les compléments alimentaires ne feront pas pousser des poils sur d’autres parties de votre corps.
Les compléments alimentaires conviennent-elles aussi aux hommes ?
Bien entendu ! Les compléments alimentaires ont été conçus pour répondre à leurs besoins également.
Je n'ai pas les cheveux frisés ou crépus. Les cures sont-elles compatibles aux cheveux lisses et fins ?
Nos compléments ont été pensés pour cheveux crépus, bouclés et frisés, mais sont adaptés à tous types de cheveux dont les cheveux lisses, ondulés...
Combien d'apport en sucre contiennent les gummies ?
Les gummies sont allégés en sucre. 2 gummies par jour équivaut à un quart de pomme.
Puis-je prendre les gummies et les gélules à même temps ?
Nous vous invitons à ne pas prendre les gummies et les gélules à même temps sachant qu’il s'agit de 2 compléments qui contiennent des vitamines et des minéraux. Il y a donc un risque de surdosage.
2. Questions à propos de la livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et à l'international.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du type de livraison et du temps de préparation. Comptez en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en colissimo ou en relais pickup en France métropolitaine. Pour une livraison dans les DOM TOMs, comptez un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Comment faire pour modifier mon adresse de livraison ?
Attention, il n’est pas possible de changer son adresse après validation de la commande. Cependant, hors des commandes vous pouvez modifier votre adresse de livraison, accédez à votre compte puis cliquez sur l’onglet “Mes informations”. Enfin, vous pourrez cliquer sur “Modifier mes informations”. Une fois votre adresse changée, pensez bien à l’enregistrer.
Est-ce que les produits In Haircare sont distribués/vendus ailleurs que sur la boutique en ligne ?
Les produits In Haircare sont disponibles en ligne sur le shop mais également en boutique dont vous pouvez retrouver la liste dans la section nos points de vente.
3. Questions à propos de la commande
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un mail avec le numéro de suivi de votre colis.
Je n’arrive pas à suivre ma commande, que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés ! Il arrive que quelques jours soient nécessaires pour vous donner accès au numéro de suivi Colissimo. Toutefois si une semaine après votre commande vous ne pouvez toujours pas suivre votre colis, n’hésitez pas à nous contacter sur hello@inhaircare.co. Nous pourrons alors vous donner plus d'informations.
4. Questions à propos du paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?
Pour le moment seul le paiement par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisé Stripe est accepté sur le site.
Quels sont les montants des frais de ports ?
Nous vous invitons à regarder le tableau des frais de port ci-dessous :
France métropolitaine et Corse :
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Livraison à domicile - Colissimo sans signature (Expédition standard) |
5,90 € |
|
Relais colis (Colissimo - À la Poste - En relais PickUp ou en consigne PickUp Station) |
Offert à partir de 40 € d'achat |
|
Frais de port offert pour la livraison à domicile - Colissimo sans signature (Expédition standard) dès 70 € d'achat |
Offert |
DOM TOM 1 *
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
9,90 € |
DWe OM TOM 2 **
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
15,90 € |
Europe ***
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
6,90 € |
Royaume-Uni
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
17,90 € |
Afrique ****
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
19,90 € |
Canada, Australie, Chine
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
17,90 € |
USA
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
23,90 € |
Maghreb*****
|
Types de livraison |
Tarifs |
|
Colissimo sans signature |
12,90 € |
* Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre & Miquelon, St Barthélémy, St Martin
** Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Antarctiques Françaises, Iles Walis et Futuna
*** Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Belgique
**** Bénin, Congo, Côte d’Ivoire, Mali, République du Cameroun, Sénégal, Gabon
***** Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Afrique du Sud (South Africa)
5. Questions à propos des retours
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Il faut bien prendre en compte que si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il expirera normalement le jour ouvrable suivant.
Si ces 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, sauf si votre demande rentre dans l’un des cas ci-dessous.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation à la société IN HAIRCARE par e-mail à l’adresse suivante : hello@inhaircare.co.
Pour les retours généraux
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez trouvé, avec la capsule de sécurité. Il faut bien prendre en compte que les frais de retour sont à votre charge.
Pour effectuer un retour vous devez nous présenter une facture ou une preuve d'achat. N’hésitez pas à regarder les mails de confirmation que vous recevez de notre part pour y trouver les pièces justificatives.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Pour les remboursements en retard ou manquants
Dans un premier temps, si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à consulter votre compte bancaire.
Quelle est l’adresse de retour ?
L’adresse de retour vous sera communiquée directement sur le bon de livraison qui se trouvera dans votre colis. Vous pouvez également nous contacter sur hello@inhaircare.co pour un retour de livraison.
6. Questions à propos des réseaux sociaux
Est-ce que je peux partager des photos que j’ai prise du produit/des compléments alimentaires ?
Oui bien sûr avec le #inhaircare sur les réseaux, votre photo apparaîtra peut-être sur notre wall d’accueil ;-)
7. Questions à propos de l’abonnement
En quoi consiste l’abonnement mensuel ?
Il s’agit d’un abonnement qui vous permet de recevoir tous les mois votre cure de compléments alimentaires directement à votre domicile. Il est sans engagement, vous pouvez le suspendre à tout moment.