In Haircare

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Il faut bien prendre en compte que si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il expirera normalement le jour ouvrable suivant.

Si ces 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, sauf si votre demande rentre dans l’un des cas ci-dessous.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation à la société IN HAIRCARE par e-mail à l’adresse suivante : hello@inhaircare.com.

Pour les retours généraux

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez trouvé, avec la capsule de sécurité. Il faut bien prendre en compte que les frais de retour sont à votre charge. 

Pour effectuer un retour vous devez nous présenter une facture ou une preuve d'achat. N’hésitez pas à regarder les mails de confirmation que vous recevez de notre part pour y trouver les pièces justificatives.

 Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 

Pour les remboursements en retard ou manquants

Dans un premier temps, si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à consulter  votre compte bancaire.